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        简报第4期 (1)乌拉特后旗公安局“四个注重” 优化服务措施 提高服务水平

        来源: 发布时间:2022-03-03 点击量:1675 字体:

        乌拉特后旗公安局“四个注重” 优化服务措施 提高服务水平

            为认真贯彻落实全区优化营商环境大会精神,乌拉特后旗公安局不断创新服务措施,建立以“四个注重”为标准的窗口服务制度,努力提升窗口服务质量、办事效率,构建和谐警民关系,营造优良营商环境。

            一、注重精神面貌,接待到位。办事大厅民警,每天都要接待来自不同地域、不同社会层面的众多群众,精神风貌、言谈举止不仅代表个人的工作作风,更代表了办事机关的整体形象。督察警不定期对窗口民警个人仪容着装是否规范,物品摆放是否得当等进行检查,确保着装统一、仪表整洁端庄、精神状态饱满,大厅环境整洁干净,营造优质高效的办事环境。

        二、注重咨询解释,告知到位。针对办事群众和各项业务不断增多的实际,乌拉特后旗公安局不断规范和完善办事指南,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等内容,让群众明明白白办事,“只跑一次”即可将事办结、办好,即方便群众办事,又提高大厅办理效率。

        约彩365官方网站下载三、注重办事效率,服务到位。提高工作效率,对群众的各类办事申请,以“零推脱、零耽误、零差错、零积压”为目标,针对群众诉求“零推脱”,严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”等窗口服务制度,对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。申请受理“零耽误”,开展材料“预审查”服务,由工作人员对申请人的每份材料进行认真审查核对,查漏补缺,确保群众一次办结,对于户籍迁移等事项可容缺受理,有效避免“群众白跑一趟”。数据质量“零差错”,在填表桌、受理窗口和缴费处分别给予人工提示,严防发生错证。高效运转“零积压”,“限时办结制”提高办事效率,开通24小时窗口服务热线、节假日预约办理等工作机制,今年以来,开通绿色通道16人次、节假日办证236人、临时证12人、居住证22人。

            四、注重职责落实,监督到位。为确保户籍窗口办理工作公开、公正,将办理户口等手续、程序、时限全部向群众公开,通过设立群众意见建议箱,主动接受群众的监督,进而改进工作作风、提升服务质量,真正做到民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为,汇聚群众之见、办妥群众之事。


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